Villkor
(A) Vilka tjänster tillhandahålls under garantin?
Thane Direct UK Limiteds ("Thane UK") utökade begränsade Garanti ("Garantin") ger köparen/köparna ("Köparen" eller "du") av den produkt som garantin avser ("Produkten") de rättigheter som anges häri ("Tjänsterna") på följande villkor.
Observera att dina rättigheter under den ursprungliga Garantin förblir opåverkade av Garantin.
1. Reparationer/reservdelar: Under ytterligare två (2) år från utgången av den ursprungliga tolvmånaders (12) garantiperioden kommer Thane UK (efter eget gottfinnande) att antingen reparera defekter på Produkten, renovera defekta delar eller tillhandahålla en ny ersättningsprodukt eller nya delar utan kostnad.
När ersättningsdelar tillhandahålls, ska Thane UK behålla de ursprungliga delarna.
(B) Vad du ska göra om din Produkt går sönder eller utvecklar ett fel
Om det uppstår ett problem med Produkten bör du kontakta Thanes servicecenter. Representanten kommer att diskutera problemet med dig och försöka fastställa om problemet beror på felaktig användning av produkten eller ett faktiskt fel. Om ett fel fastställs, om inte en eller flera av begränsningarna i punkt C.2 gäller (i vilket fall felet inte täcks av garantin), kommer hen att informera dig om du behöver returnera Produkten (eller en del av den) till Thane UK, eller om
- en ersättningsprodukt/delar skickas till dig; eller
- en återbetalning istället kommer att ges.
Om det är nödvändigt att returnera Produkten (eller delar av den) ska du ansvara för att ordna med och stå för kostnaderna för frakt/porto.
Observera att du måste ange orderreferensnumret och inköpsdatumet som visas på din faktura när du kontaktar servicecentret och om du gör ett garantianspråk. Thane UK förbehåller sig rätten att vägra tillhandahålla några tjänster om dessa uppgifter inte lämnas.
(C) Begränsningar
1. Diskretion att ersätta/återbetala: Thane UK kan, efter eget gottfinnande, välja att istället för att reparera Produkten eller tillhandahålla ersättningsdelar enligt avsnitt A, antingen ersätta den ursprungliga Produkten med en av samma eller liknande typ (och om en annan typ av lika eller större värde) eller återbetala Köparen ett belopp motsvarande det ursprungliga inköpspriset för Produkten (exklusive kostnaden för porto och förpackning). Under sådana omständigheter ska Thane UK behålla den returnerade Produkten.
2. Undantagna fel:
Garantin täcker inte:
- kosmetiska fel (såsom repor eller skador på lister eller därtill hörande märken som orsakats av normal användning av Produkten och där dess funktionalitet inte påverkas);
- fel som orsakats av att Produkten har använts i strid med tillverkarens instruktioner eller har missbrukats, försummats eller modifierats på något sätt;
- omständigheter där Produkten har använts av andra än Köparen och hans/hennes familj; eller
- förbrukningsbara, utbytbara artiklar såsom säkringar, batterier och glödlampor, vilka inte ska ersättas under Garantin.
3. Ej överförbart, geografiska begränsningar: Rättigheterna enligt garantin är begränsade till köparen och kan inte överföras. Tjänsterna kommer endast att tillhandahållas för produkter som köpts och används i Storbritannien och Irland.
4. Uppsägning av Garanti: Rättigheterna under Garantin är begränsade till ett enda anspråk per Köpare, varefter Garantitäckningen upphör. Ett ”enda anspråk” kan dock omfatta mer än ett fel och/eller utbyte av mer än en del förutsatt att Thane UK informeras om alla påstådda defekter samtidigt.
(D) Återbetalningspolicy
Du kan:
- avbryta garantin och få full återbetalning inom de första 45 dagarna efter garantins påbörjande
- avbryta garantin och få en proportionell återbetalning baserat på den återstående täckningsperioden om du avbryter efter de första 45 dagarna efter garantins påbörjande, förutsatt att inget anspråk har gjorts under garantin fram till uppsägningsdatumet.
För att avbryta garantin måste du meddela Thane UK skriftligen via e-post till cs@thane.tv
(E) Personuppgifter
Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Thane UK:s Integritetspolicy, vars detaljer finns på vår webbplats.
(F) Allmänt
Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och Thane UK rörande Garantin. Genom att godkänna dem bekräftar du att du inte har förlitat dig på några andra uttalanden, representationer eller försäkringar.
Eventuell tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales.
Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. För ytterligare information, se Ytterligare information på vår webbplats eller kontakta din lokala konsumentvägledning.
Utökad Garanti – Ytterligare information
Denna sammanfattning har upprättats för att hjälpa dig att besluta om du ska köpa Thane UK:s utökade garanti ("Garantin"), där den erbjuds i samband med en viss produkt. De villkor som gäller för köp av Garantin finns tillgängliga ovan. Kostnaden för Garantin varierar beroende på produkt och garantiperiod (ett eller två extra år).
(A) Dina lagstadgade rättigheter [och den ursprungliga garantin]
Oavsett om du köper en utökad garanti har du som konsument olika lagstadgade rättigheter som gäller för köp av varor. Dessa inkluderar rätten att kräva återbetalning (eller kompensation), reparation eller utbyte om varorna vid köpet inte var av tillfredsställande kvalitet eller lämpliga för sitt ändamål. Under de första sex månaderna ligger bevisbördan på säljaren att fastställa att de köpta varorna var av tillfredsställande kvalitet och lämpliga för sitt ändamål. Efter de första sex månaderna ligger dock bevisbördan på konsumenten att bevisa att varorna hade ett fel när de köptes. Ytterligare information om dina rättigheter kan erhållas från din lokala konsumentvägledning.
(B) Andra leverantörer av utökad garanti
Utökade garantier finns också tillgängliga från andra leverantörer såsom tillverkare och försäkringsbolag. Din hemförsäkring kan även ge skydd mot olyckor, brand eller stöld.
Köp av garanti efter köp av produkter
Du kan köpa garantin från oss samtidigt som du köper en produkt och upp till 30 dagar därefter genom att kontakta vår kundtjänst.
Ångerrätt
Garantin kan annulleras enligt följande:
- Genom att skriftligen meddela annullering inom de första 45 dagarna efter tecknandet – full återbetalning kommer att ges; eller
- Förutsatt att inget anspråk har gjorts under garantin, genom att skriftligen meddela annullering efter 45 dagar – en återbetalning baserad på den återstående täckningsperioden kommer att ges.
För att avbryta garantin krävs ett skriftligt meddelande till Thane UK via e-post till cs@thane.tv
Uppsägning av garanti
Rättigheterna under garantin är begränsade till ett enda anspråk per köpare. För dessa syften, förutsatt att alla anmäls till Thane Direct samtidigt, kan dock ett "enda anspråk" omfatta mer än ett fel och/eller utbyte av mer än en del.
