För att säkerställa äktheten av någon Thane Direct-produkt, vänligen gör dina inköp endast genom en auktoriserad Thane Direct-återförsäljare.

Thane Direct lägger ner mycket tid och pengar på att testa produkter enligt de högsta europeiska säkerhetsstandarderna och använder endast kvalitetsmaterial i sin tillverkning.

Förfalskade produkter kan vara farliga, har inte korrekta testcertifikat och Thane kan inte hjälpa till att reparera förfalskade produkter eller tillhandahålla reservdelar till dem.

Om du är osäker, kontakta gärna vår kundtjänst.

Om du har blivit lurad av en förfalskare av en Thane Direct-produkt, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning för hjälp och råd om hur du köper en ny och original Thane Direct-produkt från oss.

Ett ord om återförsäljare:

Thane Direct, Inc. ("Thane") har beslutat att inte sälja sina produkter till externa internetdistributörer. Om du köper en Thane-produkt från någon annanstans på Internet, köper du förmodligen från obehöriga källor som kanske inte levererar originalvaror av första kvalitet.

Thane har rätt att sälja sina produkter i Storbritannien och Irland och du kan vara 100 % säker på att:

• Du kommer att köpa originalprodukten, som ses på TV.
• Produkten kommer att vara under garanti.
• Du kommer att ha 14 dagar från dagen efter mottagandet att returnera produkten för återbetalning av inköpspriset inklusive utgående frakt och emballage.
• Om du köper en av Thanes produkter från en annan webbplats kan du inte vara säker på att någon av ovanstående garantier gäller.

Mottagande av eBay (VeRO), eBid (IPIP) och Amazon (NoCI) meddelanden

Varumärkesskyddsteam
INTRODUKTION:

Om du har fått ett meddelande från eBay (VeRO), eBid (IPIP) eller från Amazon (NoCI) angående en borttagen annons,
rekommenderar vi dig att kontrollera våra vanliga frågor innan du kontaktar brandprotection@thane.tv.

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt FAQ nummer 9.

Framgången och ryktet för Thane-märkena har byggts upp som ett resultat av vårt engagemang för att producera högkvalitativa och innovativa produkter.

Vi är 100 % engagerade i att skydda våra varumärken och att se till att den rimliga konsumenten är väl informerad och inte förvirras till att köpa förfalskade eller olagliga reproduktioner av våra produkter. Det är ett brott att inneha för distribution förfalskade eller obehöriga versioner av våra produkter.

Thane äger alla immateriella rättigheter i samband med våra produkter. Alla produkter som distribueras av Thane skyddas av registrerade varumärken, gemenskapsvarumärken (CTM) och/eller registrerade gemenskapsmönster (RCD). I de flesta fall äger Thane också upphovsrätten till förpackningen och materialen som följer med våra produkter.

Vanliga frågor:

1. Varför togs min auktion bort?Det är vår uppriktiga uppfattning att:
   1. varorna du erbjöd till försäljning antingen är förfalskade och gör intrång i våra varumärken, och/eller
   2. annonsen gör intrång i våra andra immateriella rättigheter, såsom designrättigheter och/eller upphovsrätt.

   Förutom att göra intrång i Thanes immateriella rättigheter, bryter dessa handlingar mot både eBays och Amazons användaravtal.

2. Varför tror ni att mina varor är förfalskade eller gör intrång i era varumärkesrättigheter?Vårt beslut baseras på den annonsinformation som finns tillgänglig från din auktion och eventuellt ett testköp. Vi har inspekterat fotografierna, titlarna och beskrivningen av varorna (och/eller faktiska produktprover) och har kommit fram till att annonsen gäller en produkt som är förfalskad eller på annat sätt gör intrång i vårt varumärke eller andra immateriella rättigheter.
3. Varför har eBay eller Amazon tillåtit mig att lista mina varor om de är olagliga?eBay och Amazon granskar inte alla auktioner eller "köp nu"-annonser. Ansvaret ligger på varumärkesägaren att meddela dessa webbplatser om intrångsaktivitet. VeRO- och NoCI-programmen inrättades därför för att göra det möjligt för varumärkesägare att begära borttagning av intrångsannonser.
4. Varför har min auktion tagits bort medan ett antal andra auktioner som erbjuder era varor finns kvar?Vi granskar så många auktioner som möjligt. På grund av antalet annonser och hur ofta annonser läggs till på eBays och Amazons webbplatser är det dock inte alltid möjligt att identifiera och ta bort alla intrångsannonser.Avsaknaden av åtgärder från vår sida för att ta bort en annons antyder inte implicit att sådana säljare inte bryter mot lagen. Vi uppmanar dig faktiskt att vidarebefordra annonser som du anser gör intrång i våra immateriella rättigheter, så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.
5. Kan jag använda Thanes varumärke eller Thanes varumärkesnamn i en auktionsannons om jag inte säljer en Thane-artikel?NEJ. Vi förbjuder användning av våra varumärken i samband med icke-Thane-varor. Att använda Thane-varumärket eller Thanes varumärkesnamn i samband med varor som inte kommer från Thane kommer att tolkas som ett försök att vilseleda den rimliga konsumenten och ett intrång i Thanes varumärken.
6. Kan jag lista en artikel som en Thane "märke, märkesstil, märkeskopia" eller någon liknande variation?NEJ. Sådana friskrivningar är inte ett effektivt sätt att undvika ansvar för intrång i Thanes varumärken eller varumärkesnamn.
7. Hur kan jag identifiera om den artikel jag erbjuder till försäljning är en äkta Thane-produkt?Vi kan inte avslöja specifik information om tekniken och specifikationerna för äkta Thane-produkter. Om vi gjorde det, skulle denna information kunna hamna i fel händer och göra det möjligt för tillverkare av förfalskade varor att producera kopior av bättre kvalitet.Det är säljarens eller distributörens skyldighet att utöva due diligence för att förhindra möjliga intrång vid handel på någon marknadsplats.
8. Om jag var omedveten om att produkten jag sålde inte var en äkta Thane-produkt, kan jag åberopa okunnighet?NEJ, okunnighet är inget försvar mot ett varumärkesintrång. Enligt punkt 7 krävs due diligence.
9. Jag anser att den artikel jag erbjöd till försäljning är en äkta Thane-produkt. Kan jag få min auktion återställd och i så fall hur gör jag detta?Om du genuint anser att din auktion felaktigt har tagits bort av eBay eller Amazon, vänligen svara på detta e-postmeddelande med ditt meddelande om borttagning tillsammans med nedanstående uppgifter:
   1. produktnumret som rapporterats till eBay eller ASIN-numret som rapporterats till Amazon;
   2. titeln du använde för att annonsera annonsen;
   3. beskrivningen som användes i annonsen;
   4. bevis på att din produkt är äkta (dvs. kvitto eller faktura från den auktoriserade distributören eller säljaren);
   5. när det gäller eBay, ditt eBay-sälj-ID; och
   6. bilderna som visades i samband med annonsen.

   Observera att om vi samtycker till att din annons felaktigt togs bort, kommer vi att be eBay eller Amazon att återställa erbjudandet.

   Observera att äkta Thane-produkter som härrör från utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) (dvs. Japan eller Amerika) inte får säljas inom EES utan vårt samtycke. Att göra det utgör ett intrång i Thanes immateriella rättigheter.

10. Om jag bestämmer mig för att bestrida meddelandet om intrång, när kan jag förvänta mig ett svar?Förutsatt att du tillhandahåller all information som anges ovan i punkt 9. (a), (b), (c), (d), (e) och (f), kommer vårt varumärkesskyddsteam att sträva efter att svara inom 48 timmar (måndag till fredag exklusive helgdagar) under kontorstid. Kom ihåg att vi kommer att kontrollera alla detaljer du tillhandahåller och sanningshalten och noggrannheten i din kommunikation kommer att bidra till att påskynda processen.

Avdelningen för varumärkesskydd
Webb: thane.tv