Vilkår og betingelser

(A) Hvilke tjenester er inkludert i garantien?

Thane Direct UK Limited («Thane UK») utvidede begrensede garanti («garantien») gir kjøperen(e) («kjøperen» eller «du») av produktet garantien gjelder for («produktet») rettighetene som er angitt heri («tjenestene») på følgende vilkår og betingelser.

Vær oppmerksom på at dine rettigheter under den opprinnelige garantien ikke påvirkes av denne garantien.

1. Reparasjoner/reservedeler: I en periode på to (2) ekstra år fra utløpet av den opprinnelige tolv (12) måneders garantiperioden, vil Thane UK (etter eget skjønn) enten reparere feil på produktet, gjenoppbygge defekte deler eller levere et nytt erstatningsprodukt eller deler uten kostnad.

Der reservedeler leveres, skal Thane UK beholde de opprinnelige delene.

(B) Hva du skal gjøre hvis produktet går i stykker eller utvikler en feil

I tilfelle et problem med produktet, bør du kontakte Thanes servicesenter. Representanten vil diskutere problemet med deg og prøve å fastslå om problemet skyldes feil bruk av produktet eller en faktisk feil. Dersom en feil er fastslått, med mindre en eller flere av begrensningene angitt i paragraf C.2 gjelder (i så fall vil feilen ikke dekkes av garantien), vil han/hun gi deg beskjed om du må returnere produktet (eller en del av det) til Thane UK, eller om

1. et erstatningsprodukt/deler vil bli sendt til deg; eller
2. en refusjon vil i stedet bli gitt.

Der det er nødvendig å returnere produktet (eller deler av det), skal du være ansvarlig for å gjøre avtalene og skal bære kostnadene for frakt/porto.

Vær oppmerksom på at du må oppgi ordrereferansenummeret og kjøpsdatoen som vises på fakturaen din når du kontakter servicesenteret og hvis du fremsetter et garantikrav. Thane UK forbeholder seg retten til å nekte å yte noen tjenester dersom disse opplysningene ikke er gitt.

(C) Begrensninger

1. Skjønn for erstatning/refusjon: Thane UK kan etter eget skjønn velge å, i stedet for å reparere produktet eller levere reservedeler som angitt i paragraf A, enten erstatte det opprinnelige produktet med et av samme eller lignende type (og hvis en annen type av lik eller større verdi) eller refundere kjøperen et beløp tilsvarende den opprinnelige kjøpesummen for produktet (ekskludert kostnaden for porto og emballasje). I slike tilfeller skal Thane UK beholde det returnerte produktet.

2. Ekskluderte feil:

Garantien dekker ikke:

• kosmetiske feil (som riper eller skader på trim eller tilknyttede merker forårsaket av normal bruk av produktet og hvor funksjonaliteten ikke påvirkes);
• feil forårsaket der produktet har blitt brukt i strid med produsentens instruksjoner eller har blitt misbrukt, forsømt eller modifisert på noen måte;
• omstendigheter der produktet har blitt brukt av andre enn kjøperen og hans/hennes familie; eller
• forbruksvarer, utskiftbare deler som sikringer, batterier og lyspærer, som ikke skal erstattes under garantien.

3. Ikke-overførbarhet, geografiske begrensninger: Rettighetene under garantien er begrenset til kjøperen og kan ikke overføres. Tjenestene vil kun bli levert for produkter kjøpt og brukt i Storbritannia og Republikken Irland.

4. Avslutning av garanti: Rettighetene under garantien er begrenset til ett enkelt krav per kjøper, hvoretter garantidekningen opphører. Imidlertid kan et "enkelt krav" dekke mer enn én feil og/eller utskifting av mer enn én del, forutsatt at Thane UK blir varslet om alle påberopte feil samtidig.

(D) Retningslinjer for refusjon

Du kan:

• kansellere garantien og motta full refusjon innen de første 45 dagene fra garantistart
• kansellere garantien og motta en proporsjonal refusjon basert på den uutløpte dekningsperioden hvis du kansellerer etter de første 45 dagene fra garantistart, forutsatt at ingen krav er fremsatt under garantien frem til kanselleringsdatoen.

For å kansellere garantien må du gi skriftlig varsel til Thane UK via e-post til cs@thane.tv

(E) Personopplysninger

Dine personopplysninger vil bli behandlet i samsvar med Thane UKs personvernerklæring, hvis detaljer vises på vår nettside.

(F) Generelt

Disse vilkårene og betingelsene utgjør hele avtalen mellom deg og Thane UK angående garantien. Ved å godta dem erkjenner du at du ikke har stolt på andre utsagn, fremstillinger eller forsikringer.

Enhver tvist eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales.

Denne garantien påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter. For ytterligere informasjon, se tilleggsinformasjonen på vår nettside eller kontakt ditt lokale forbrukerhjelpbyrå.

Utvidet garanti – tilleggsinformasjon

Dette sammendraget er utarbeidet for å hjelpe deg med å avgjøre om du skal kjøpe Thane UK utvidet garanti («garantien»), der den tilbys i forbindelse med et gitt produkt. Vilkårene og betingelsene som gjelder for kjøp av garantien er tilgjengelige ovenfor. Kostnaden for garantien varierer avhengig av produktet og garantiperioden (ett eller to ekstra år).

(A) Dine lovbestemte rettigheter [og den opprinnelige garantien]

Uansett om du kjøper en utvidet garanti eller ikke, har du som forbruker ulike lovbestemte rettigheter som gjelder for kjøp av varer. Disse inkluderer retten til å kreve refusjon (eller kompensasjon), reparasjon eller erstatning hvis varer ved salgstidspunktet ikke var av tilfredsstillende kvalitet eller egnet for sitt formål. Innen de første seks månedene er bevisbyrden på forhandleren for å fastslå at de kjøpte varene var av tilfredsstillende kvalitet og egnet for sitt formål. Etter de første seks månedene er det imidlertid forbrukerens ansvar å bevise at varene hadde en feil da de ble kjøpt. Ytterligere informasjon om dine rettigheter kan fås fra ditt lokale forbrukerhjelpbyrå.

(B) Andre leverandører av utvidet garanti

Utvidede garantier er også tilgjengelige fra andre leverandører som produsenter og forsikringsselskaper. Din innboforsikring kan også gi dekning mot ulykker, brann eller tyveri.

Kjøp av garanti etter kjøp av produkter
Du kan kjøpe garantien fra oss samtidig som du kjøper et produkt, og opptil 30 dager deretter ved å kontakte vårt kundeservice-team.

Angrerett
Garantien kan kanselleres som følger:

• Ved å gi skriftlig varsel om kansellering innen de første 45 dagene etter tegning – full refusjon vil bli gitt; eller
• Forutsatt at ingen krav er fremsatt under garantien, ved å gi skriftlig varsel om kansellering etter 45 dager – en refusjon basert på den uutløpte dekningsperioden vil bli gitt.

For å kansellere garantien kreves skriftlig varsel til Thane UK via e-post på cs@thane.tv

Avslutning av garanti
Rettighetene under garantien er begrenset til ett enkelt krav per kjøper. Men for disse formålene, forutsatt at alle blir varslet til Thane Direct samtidig, kan et "enkelt krav" dekke mer enn én feil og/eller utskifting av mer enn én del.